Պատասխանատվությամբ ընկերության անձնական տվյալների մշակման քաղաքականություն

«ՖԵՆՍԻ ՏԵՔ ԳՐՈՒՊ» ՓԲԸ Պատասխանատվությամբ ընկերության անձնական տվյալների մշակման քաղաքականություն

11. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

• 1.1. Անձնական տվյալների մշակման այս քաղաքականությունը (այսուհետ՝ «Քաղաքականություն») հիմնարար ներքին փաստաթուղթ է, որը կարգավորում է անձնական տվյալների սուբյեկտների անձնական տվյալների մշակումը «ՖԵՆՍԻ ՏԵՔ ԳՐՈՒՊ» ՓԲԸ (այսուհետ՝ «Ընկերություն») https://dropp.market/ կայքում (այսուհետ՝ «Կայք»): Սույն Քաղաքականությունը կազմվել է «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության 2015 թվականի մայիսի 18-ի օրենքի (այսուհետ՝ «Օրենք») համաձայն և որոշում է Ընկերության սկզբունքները Կայքի և Ընկերության հետ աշխատելիս անձնական տվյալների մշակման և պաշտպանության ոլորտում՝ կապված իրավունքների և ազատությունների պահպանման հետ, նկարագրում է անձնական տվյալների հավաքման, պահպանման, օգտագործման և փոխանցման առանձնահատկությունները, դրանց պաշտպանության համար իրականացվող պահանջները, ինչպես նաև բացահայտում է տեղեկատվություն անձանց իրավունքների մասին, որոնք ներառում են համապատասխան անձնական տվյալներ՝ յուրաքանչյուր անձի և քաղաքացու իրավունքներն ու ազատությունները հարգելու և պաշտպանելու և, մասնավորապես, գաղտնիության իրավունքը, անձնական ու ընտանեկան գաղտնիքներ, պատվի ու բարի անվան պաշտպանություն։ Սույն Քաղաքականությունը սահմանում է անձնական տվյալների մշակման և պաշտպանության կարգն ու պայմանները, սահմանում ընթացակարգեր՝ ուղղված անձնական տվյալների անվտանգության ապահովմանը և Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության խախտումների կանխմանը, խախտումների հետևանքների վերացմանը: Ընկերությունը գիտակցում է անձնական տվյալների անվտանգության ապահովման կարևորությունն ու անհրաժեշտությունը և խրախուսում է անձնական տվյալների պաշտպանության համակարգի շարունակական կատարելագործումը: Սույն քաղաքականության դրույթները հիմք են հանդիսանում անձնական տվյալների մշակումն ու պաշտպանությունը կարգավորող Ընկերության ներքին փաստաթղթերի մշակման համար:
• 1.2. Սույն Քաղաքականության մուտքն ապահովվում է անձնական տվյալների յուրաքանչյուր առարկայի համար՝ տեղադրելով այն https://dropp.market/ կայքում՝ կապված իրավունքների և ազատությունների պահպանման հետ, նկարագրում է հավաքման, պահպանման, օգտագործման առանձնահատկությունները և անձնական տվյալների փոխանցումը, դրանց պաշտպանությանը ներկայացվող պահանջները, ինչպես նաև տեղեկություններ այն անձանց իրավունքների մասին, որոնց վերաբերում են համապատասխան անձնական տվյալները։ Սույն Քաղաքականությունը վերաբերում է բոլոր գործողություններին, որոնք կապված են կայքում անձնական տվյալների մշակման հետ։
• 1.3. Անձնական տվյալները վերաբերում են ցանկացած տեղեկատվության, որն ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն առնչվում է կոնկրետ կամ ճանաչելի ֆիզիկական անձի (քաղաքացու):
• 1.4. Անձնական տվյալների մշակում նշանակում է ցանկացած գործողություն (գործողություն) կամ գործողությունների (գործողությունների) մի շարք անձնական տվյալների հետ, որոնք կատարվում են ավտոմատացման գործիքների միջոցով և (կամ) առանց այդպիսի գործիքների օգտագործման: Այդպիսի գործողությունները (գործառնությունները) ներառում են, մասնավորապես, հավաքագրում, գրանցում, համակարգում, կուտակում, պահպանում, պարզաբանում (թարմացում, փոփոխություն), հանում, օգտագործում, փոխանցում (տրամադրում, մուտք), համեմատում, ապանձնավորում, արգելափակում, ջնջում, անձնական տվյալների ոչնչացում։
• 1.5. Անձնական տվյալների անվտանգությունը վերաբերում է անձնական տվյալների պաշտպանությունը դրանց չարտոնված և (կամ) չարտոնված մուտքից, ոչնչացումից, փոփոխումից, արգելափակումից, պատճենումից, տրամադրումից, տարածումից, ինչպես նաև անձնական տվյալների հետ կապված այլ անօրինական գործողություններից:
• 1.6. Օգտագործողի կողմից Կայքի օգտագործումը նշանակում է նաև նրա անվերապահ համաձայնությունը Քաղաքականության կանոններին և դրանում նշված անձնական տվյալների մշակման պայմաններին: Եթե Օգտագործողը համաձայն չէ սույն քաղաքականության պայմաններին, Օգտատերը պետք է ձեռնպահ մնա Կայքն օգտագործելուց:
• 1.7. Սույն Քաղաքականությունը վերաբերում է անձնական տվյալներին, որոնք ստացվել են ինչպես սույն Քաղաքականության ուժի մեջ մտնելուց առաջ, այնպես էլ դրանից հետո։

2. ՕԳՏԱՏԵՐԵՐԻ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՄՇԱԿՄԱՆ ՆՊԱՏԱԿՆԵՐԸ

• 2.1. Ընկերությունը հավաքում և պահպանում է միայն այն անձնական տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են Օգտատիրոջ հետ ծառայությունների մատուցման կամ պայմանագրերի և պայմանագրերի կատարման համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքը նախատեսում է անձնական տեղեկատվության պարտադիր պահպանում օրենքով սահմանված ժամկետով: Օգտատիրոջ կողմից անձնական տվյալների մշակման համաձայնությունից հրաժարվելու մասին ծանուցում ստանալու դեպքում Ընկերությունը դադարեցնում է Օգտատիրոջ անձնական տվյալների մշակումը ստանալու օրվանից ոչ ավելի, քան 10 (տասը) աշխատանքային օրվա ընթացքում: Անձնական տվյալների մշակման համաձայնությունից հրաժարվելու մասին ծանուցումն ուղարկվում է էլեկտրոնային հասցեով hello@dropp.market.
• 2.2. Ընկերությունը մշակում է Օգտագործողի անձնական տվյալները հետևյալ նպատակներով.
• 2.2.1. Կայքում գրանցված օգտատիրոջ նույնականացում;
• 2.2.2. Օգտատիրոջը Կայքի անհատականացված ռեսուրսներին հասանելիություն տրամադրելը.
• 2.2.3. Օգտատիրոջ հետ հետադարձ կապի հաստատում, ներառյալ ծանուցումներ ուղարկելը, Կայքի օգտագործման վերաբերյալ հարցումները, ծառայությունների մատուցումը, Օգտատիրոջ հարցումների և դիմումների մշակումը.
• 2.2.4. Ապրանքների առաքման, անվտանգության, խարդախության կանխարգելման համար օգտագործողի գտնվելու վայրի որոշում.
• 2.2.5. Օգտատիրոջ կողմից տրամադրված անձնական տվյալների ճշգրտության և ամբողջականության հաստատում.
• 2.2.6. Ընկերության համար հաշիվ ստեղծելը, եթե Օգտատերը համաձայնել է հաշիվ ստեղծել:
• 2.2.7. Կայքի Օգտատիրոջ ծանուցում Կայքում իր պատվերի կարգավիճակի մասին.
• 2.2.8. Օգտագործողին արդյունավետ հաճախորդների և տեխնիկական աջակցության տրամադրում Կայքի օգտագործման հետ կապված խնդիրների դեպքում:
• 2.2.9. Գովազդային գործունեության իրականացում Օգտատիրոջ համաձայնությամբ:
• 2.2.10. Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակի վերլուծություն և Ընկերության հաճախորդների սպասարկման որակի բարելավում։

3. ԸՆԿԵՐՈՒԹՅԱՆ ԿՈՂՄԻՑ ՄՇԱԿՎՈՂ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ԿԱՏԵԳՈՐԻԱՆԵՐ

• 3.1. Ընկերությունը մշակում է Օգտատերերի, ապրանքներ ստացողների անձնական տվյալների հետևյալ կատեգորիաները - գրանցման, թույլտվության և պատվերի տեղադրման ընթացքում ստացված տեղեկությունները (ազգանուն, անուն, հայրանուն, ծննդյան ամսաթիվ, սեռ, հեռախոսահամար, էլ.հասցե) - Օգտատերերի հետ փոխգործակցության ընթացքում ստացված տեղեկությունները (սեռը, Օգտագործողի տարիքը, անձնագրի տվյալները, բնակության քաղաքը և/կամ հասցեն); - Օգտագործողի պատվերների տեղադրման կամ կատարման հետ կապված ստացված տեղեկություններ (ապրանքների առաքման եղանակի, ապրանքների վճարման եղանակի և կարգավիճակի մասին, և եթե ապրանքի վերջնական ստացողը տարբերվում է գնորդից, ապա նաև ստացողի ազգանունը, անունը, հայրանունը, առաքման հասցեն և հեռախոսահամարը. - տեղեկատվություն Օգտատիրոջ պահանջների մասին (Կայքն այլ կերպ օգտագործելով Օգտատիրոջ կողմից փոխանցված); - Օգտագործողի կողմից ապրանքների վերաբերյալ հրապարակված արձագանքներ. - աշխարհագրական տեղեկատվություն։
• 3.2. Ընկերությունը մշակում է անձնական տվյալների սուբյեկտների անձնական տվյալների հետևյալ կատեգորիաները, ովքեր դիմում են Ընկերություն իրենց իրավունքների ենթադրյալ խախտման մեղադրանքներով՝ ազգանուն, անուն, հայրանուն, անձնագրի տվյալներ (անձը հաստատող այլ փաստաթղթի տվյալներ), կոնտակտային տվյալներ (հեռախոս և (կամ) հեղինակային իրավունքի սեփականատիրոջ կամ այլ անձի, ում իրավունքը իբր խախտվել է, ֆաքսի համարները, հասցեի, տեղեկատվություն ստացված դիմումների, դրանց քննարկման ընթացքի և արդյունքի մասին։
• 3.3. Վերոնշյալ սույն բաժնի պարբերություններում նշված անձնական տվյալները Ընկերությունը կարող է ձեռք բերել Օգտագործողին անձնական տվյալներ տրամադրելու ընթացքում՝ լրացնելով Կայքում համապատասխան ձևերը, նամակագրություն կամ էլ. նամակներ ուղարկելով ընկերության փոստային հասցեներին:

4. ՕԳՏԱՏԵՐԵՐԻ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՏԵՂԵԿՈՒԹՅԱՆ ՄՇԱԿՄԱՆ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԸ ԵՎ ԴՐԱՆՑ ՓՈԽԱՆՑՈՒՄԸ ԵՐՐՈՐԴ ԱՆՁԱՆՑ

• 4.1. Ընկերությունը պահպանում է Օգտատերերի անձնական տվյալները՝ համաձայն հատուկ ծառայությունների ներքին կանոնակարգերի:
• 4.2. Ինչ վերաբերում է Օգտատիրոջ անձնական տեղեկատվությանը, ապա դրա գաղտնիությունը պահպանվում է, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ Օգտագործողը կամավոր կերպով տեղեկատվություն է տրամադրում իր մասին անսահմանափակ թվով անձանց ընդհանուր մուտքի համար: Անհատական ծառայություններից օգտվելիս Օգտատերը համաձայնում է, որ իր անձնական տեղեկատվության որոշակի մասը հասանելի է դառնում հանրությանը:
• 4.3. Ընկերությունն իրավունք ունի Օգտատիրոջ անձնական տվյալները փոխանցել երրորդ անձանց հետևյալ դեպքերում.
• 4.3.1. Օգտագործողը համաձայնել է նման գործողություններին:
• 4.3.2. Փոխանցումն անհրաժեշտ է Օգտատիրոջ համար որոշակի ծառայությունից օգտվելու կամ Օգտատիրոջ հետ որոշակի համաձայնագիր կամ պայմանագիր կատարելու համար:
• 4.3.4. Փոխանցումը նախատեսված է ՀՀ կամ գործող այլ օրենսդրությամբ՝ օրենքով սահմանված կարգով:
• 4.3.5. Ընկերության կայքի վաճառքի դեպքում ձեռք բերողը պետք է փոխանցի իր կողմից ստացված անձնական տեղեկատվության հետ կապված սույն քաղաքականության պայմաններին համապատասխանելու բոլոր պարտավորությունները:
• 4.4. Օգտատիրոջ անձնական տվյալների մշակումն իրականացվում է առանց ժամկետի հետևյալ եղանակներով՝ հավաքում, գրանցում, համակարգում, կուտակում, պահպանում, պարզաբանում (թարմացում, փոփոխություն), արդյունահանում, օգտագործում, փոխանցում (տարածում, տրամադրում, մուտք), ապաանձնավորում, անձնական տվյալների արգելափակում, ջնջում, ոչնչացում, ներառյալ անձնական տվյալների տեղեկատվական համակարգերում՝ ավտոմատացման գործիքների կիրառմամբ կամ առանց դրա: Օգտատերերի անձնական տվյալների մշակումն իրականացվում է «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքին համապատասխան։
• 4.5. Անձնական տվյալների կորստի կամ բացահայտման դեպքում Ընկերությունը Օգտագործողին տեղեկացնում է անձնական տվյալների կորստի կամ բացահայտման մասին:
• 4.6. Ընկերությունը ձեռնարկում է անհրաժեշտ կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ՝ պաշտպանելու Օգտագործողի անձնական տվյալները չարտոնված կամ պատահական մուտքից, ոչնչացումից, փոփոխումից, արգելափակումից, պատճենահանումից, տարածումից, ինչպես նաև երրորդ անձանց այլ անօրինական գործողություններից:
• 4.7. Ընկերությունը Օգտատիրոջ հետ միասին ձեռնարկում է բոլոր անհրաժեշտ միջոցները՝ կանխելու Օգտագործողի անձնական տվյալների կորստի կամ բացահայտման հետևանքով առաջացած կորուստները կամ այլ բացասական հետևանքները։

5. ԿՈՂՄԵՐԻ ՊԱՐՏԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

• 5.1. Օգտատերը պարտավոր է.
• 5.1.1. Տրամադրել տեղեկատվություն Կայքից օգտվելու համար անհրաժեշտ անձնական տվյալների մասին:
• 5.1.2. Թարմացնել, լրացնել տրամադրված տեղեկատվությունը անձնական տվյալների վերաբերյալ այս տեղեկատվության փոփոխության դեպքում:
• 5.2. Ընկերությունը պարտավոր է.
• 5.2.1. Օգտագործել ստացված տեղեկատվությունը բացառապես սույն քաղաքականության մեջ նշված նպատակների համար:
• 5.2.2. Ապահովել գաղտնի տեղեկատվության պահպանումը գաղտնի, չբացահայտել առանց Օգտատիրոջ նախնական գրավոր թույլտվության, ինչպես նաև չվաճառել, փոխանակել, հրապարակել կամ բացահայտել Օգտատիրոջ փոխանցված անձնական տվյալները, բացառությամբ սույն Քաղաքականությամբ նախատեսված դեպքերի:
• 5.2.3. Օգտատիրոջ անձնական տվյալների պաշտպանությունն ապահովելու համար դրանց մշակման ընթացքում ձեռնարկվել են հետևյալ իրավական, կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցները անձնական տվյալների չարտոնված, անօրինական կամ պատահական մուտքի, ոչնչացման, փոփոխման, արգելափակման, պատճենման, տրամադրման, անձնական տվյալների տարածման դեմ, ինչպես նաև անձնական տվյալների հետ կապված այլ անօրինական գործողություններից:
• 5.2.4. Արգելափակել համապատասխան Օգտատիրոջն առնչվող անձնական տվյալները այն պահից, երբ Օգտատիրոջ կամ նրա օրինական ներկայացուցչի կամ անձնական տվյալների սուբյեկտների իրավունքների պաշտպանության լիազորված մարմնի հետ կապվել կամ պահանջվել է ստուգման ժամկետ՝ ոչ ճշգրիտ անձնական տվյալներ կամ անօրինական գործողությունների բացահայտման դեպքում։

6. ԿՈՂՄԵՐԻ ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆԸ

• 6.1. Ընկերությունը, իր պարտավորությունները չկատարելու դեպքում, պատասխանատվություն է կրում Օգտատիրոջ կրած վնասների համար՝ կապված անձնական տվյալների ապօրինի օգտագործման հետ՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան:
• 6.2. Գաղտնի տեղեկատվության կորստի կամ բացահայտման դեպքում Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում, եթե այս գաղտնի տեղեկատվությունը.
• 6.2.1. Դարձել է հանրային սեփականություն մինչև դրա կորուստը կամ բացահայտումը:
• 6.2.2. Ստացվել է երրորդ անձից մինչև Ընկերության կողմից այն ստանալը:
• 6.2.3. Բացահայտվել է Օգտագործողի համաձայնությամբ։

7. ՎԵՃԵՐԻ ԼՈՒԾՈՒՄԸ

• 7.1. Օգտագործողի և Ընկերության հարաբերություններից բխող վեճերի հայցով դատարան դիմելուց առաջ պարտադիր է հայց ներկայացնելը (վեճը կամավոր լուծելու գրավոր առաջարկ):
• 7.2. Պահանջ ստացողը հայցը ստանալու օրվանից 10 (տասը) օրացուցային օրվա ընթացքում գրավոր տեղեկացնում է հայցվորին հայցի քննարկման արդյունքների մասին:
• 7.3. Համաձայնություն ձեռք չբերելու դեպքում վեճը կուղարկվի դատարան՝ համաձայն Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրության:
• 7.4. Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությունը կիրառվում է սույն Գաղտնիության քաղաքականության և Օգտատիրոջ և Ընկերության միջև հարաբերությունների նկատմամբ։

8. ԼՐԱՑՈՒՑԻՉ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ

• 8.1. Ընկերությունն իրավունք ունի փոփոխություններ կատարել սույն քաղաքականության մեջ՝ առանց Օգտագործողի համաձայնության:
• 8.2. Նոր քաղաքականությունը ուժի մեջ է մտնում կայքում տեղադրվելու պահից, եթե այլ բան նախատեսված չէ Քաղաքականության նոր տարբերակով:
• 8.3. Սույն Քաղաքականության վերաբերյալ ցանկացած առաջարկ կամ հարց պետք է փոխանցվի hello@dropp.market-ին:
• 8.4. Ընթացիկ քաղաքականությունը տեղադրված է էջում՝ https://dropp.market/:
• 8.5. Սույն Քաղաքականությունը Ընկերության էջում տեղադրված Առաջարկի (գործակալության համաձայնագրի) անբաժանելի մասն է՝ https://dropp.market/: