Вы можете отменить заказ до того, как он будет передан в бутик, если с момента вашего заказа прошло не более 24 часов.
По истечении 24 часов с момента заказа отменить его не получится, даже если он ещё не передан в бутик.
Чтобы отменить заказ, обратитесь в службу поддержки client-service@dropp.market.
После отмены заказа средства будут возвращены в течение 14 рабочих дней.
Какие правила возврата на Dropp Market?
— Соблюдайте сроки возврата. Для оформления возврата товара необходимо отправить обращение на client-service@dropp.market в течение 3 дней с момента получения заказа.
— Вещи нужно вернуть в оригинальном виде: с бирками и защитной пломбой, неношеными, нестираными, неповрежденными и неиспользованными. Мы можем отказать в возврате товара, который не соответствует этим условиям.
— Пыльники, чехлы и другие аксессуары из комплекта также нужно вернуть вместе с товаром.
— Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы на подошве и обувной коробке не осталось следов примерки обуви.
— Ювелирные изделия необходимо вернуть в том же состоянии, в котором они были получены, включая брендированную упаковку и документы.
— Возврат нижнего белья, домашней и пляжной одежды возможен только в том случае, если гигиенические наклейки и упаковка не повреждены.
— Нижнее белье и пляжную одежду можно примерять только поверх собственного белья. Мы не сможем оформить возврат, если обнаружим на вещах следы носки или неправильной примерки.
— Тканевые маски для лица не подлежат возврату из соображений гигиены. Вы можете вернуть товар из этой категории только в том случае, если он окажется бракованным.
Как оформить возврат заказа?
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив обращение на почту client-service@dropp.market в течение 3 рабочих дней после получения товара. В сообщении укажите причину возврата.
Деньги будут возвращены в период до 40 рабочих дней после получения товара нашим складом. Срок возврата зависит от того, насколько быстро бутик обработает запрос. Окончательный срок зачисления средств также зависит от вашего банка.
Какие причины для возврата могут быть?
Вы можете оформить возврат товара, если:
- по какой-то причине товар вам больше не нужен;
- пришел бракованный товар;
- пришел не тот товар, который вы заказывали.
Что делать если мне пришел бракованный товар?
Если товар пришел с браком, вам нужно связаться с нашей службой поддержки, отправив письмо на client-service@dropp.market для оформления возврата поврежденного или бракованного товара.
Что делать если мне пришел не тот товар, который я заказывал?
Если пришел не тот товар, который вы заказывали, свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив письмо на client-service@dropp.market для оформления возврата товара.
Могу ли я вернуть товар, если вещь мне больше не нужна или не подошел размер?
Если не подошел размер, или вы передумали по какой-либо другой причине, то в течение 3 дней можете оформить возврат товара. Для этого свяжитесь с сотрудниками службы поддержки, отправив обращение на почту client-service@dropp.market.
При возврате товара по причине того, что он вам больше не нужен, вам необходимо будет оплатить стоимость обратной логистики до нашего склада в Ереване.
Можно ли обменять товар?
У Dropp Market нет собственных складов. Поэтому если вы хотите обменять товар, вам необходимо оформить его возврат, а затем оформить новый заказ.